Politique de remboursement

1. Retours et Échanges

Délai légal de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, sans avoir à en justifier le motif.

Conditions d’acceptation des retours

Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Les articles en promotion ou bénéficiant d’une offre spéciale peuvent faire l’objet de conditions particulières (indiquées sur la fiche produit ou lors de l’achat).
Les articles personnalisés (ex : broderies, tailles sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur), nous vous invitons à nous contacter. L'échange est possible sous réserve de disponibilité du stock. Dans certains cas, un remboursement sera effectué et vous pourrez repasser commande.

Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer un échange :

Contactez-nous par e-mail à contact@pop-shop.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Précisez votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et le motif du retour.
Nous vous enverrons les instructions de retour.

Adresse de retour :
Pop-shop
20 rue Louis Blanc
44200 Nantes

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré est incorrect ou défectueux.
Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

Remboursement
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement initial.

Contact

Pour toute question relative à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@pop-shop.fr